E-bike innovators are convinced: AR should reduce returns

As the Dutch company VanMoof sells 80% bikes online, it is introducing AR. The e-bike innovators want to bring their high-tech e-bikes closer to customers and reduce returns.

VanMoof is bringing the future of retail technology to the world of bikes: the Dutch e-bike innovators have introduced the bike industry's first augmented reality shopping experience. The new AR tool is integrated into VanMoof's website and online adverts. The tool allows users to place a virtual "Electrified" e-bike right in front of them and explore high-tech features without having to visit a VanMoof brand shop or wait for home delivery.

Improved shopping experience

The scope of the online pre-purchase test is huge: 76% of consumers said they would buy more products if it was offered.

„Da sich die Menschen mehr daran gewöhnen, Waren online zu kaufen, ist es sinnvoll, die Interaktivität des Erlebnisses zu perfektionieren. Wenn man nicht in der Nähe einer der acht Städte mit unseren Markenshops wohnt, kann man mit dem Augmented-Reality-Tool unseren Fahrrädern so nahe kommen wie im echten Leben. Die Technologie entwickelt sich so schnell weiter, dass wir noch mehr Funktionen planen – wie wäre es zum Beispiel mit virtuellen Testfahrten?“ meint Taco Carlier, CEO und Mitbegründer von VanMoof.

Breaking down online barriers

The direct-to-consumer mobility brand has made it a priority to lower the barrier to online shopping for cyclists. VanMoof also hopes that the AR tool will help to reduce returns and shipping costs worldwide in a fun and uncomplicated way.

„Eines der grössten Probleme beim Online-Kauf sind die Retouren. Diese sind ein enormes Hindernis für die Nachhaltigkeit und ein extremer Belastungsfaktor für die Lieferkette. AR ermöglicht es uns, noch mehr Menschen die Möglichkeit zu geben, unser Produkt zu erleben, bevor sie es kaufen“ sagt Taco Carlier weiter.

The customised augmented reality experience was developed in collaboration with digital partner Boldly. You can discover it on the VAnMoof website here.

Source: pedelec-electric-bike