Lufthansa is investing more heavily in virtual and augmented reality. The company is thus emphasising the growing importance of the technology and also demonstrating how versatile it is.
„Wir haben früh begonnen uns mit Virtual Reality auseinanderzusetzen“, sagt Dr. Torsten Wingenter, Senior Director Digital Innovations bei Lufthansa. Wir haben bereits im März auf VR Room reportsthat Lufthansa wants to use VR primarily for entertainment purposes. An app has been developed with the Lufthansa Customer Experience Team that allows a clear view of a 3D landscape while flying over it. Lufthansa also has an app in its programme that allows passengers to experience numerous destinations in 360°.
Lufthansa is now using the technology throughout the Group in various areas, including sales, pilot training, maintenance and in-flight entertainment. A film produced jointly with Samsung now shows three of the areas of application:
More upgrades through virtual reality
Seit einigen Monaten verkauft Lufthansa am Gate Upgrades mittels Virtual Reality. „So zeigen wir zum Beispiel Economy-Gästen unsere Premium Economy Class. Die sehen dabei, wie viel mehr Platz sie bei diesem Angebot haben“, sagt Alexander Schlaubitz, Senior Vice President Marketing bei Lufthansa.
Weltweit setzt Lufthansa so über 300 VR-Brillen mit einer Vertriebs-App von der Agentur 3spin ein und konnte im Rahmen von Gate-Promotions eine Steigerung der Upgrades von bis zu 50 Prozent erzielen. „Dank Virtual Reality können wir auch Destinationen ganz anders erlebbar machen und die Emotionalität der Reise schon vorab transportieren“, so Schlaubitz.
Pilot training anytime and anywhere
Auch Lufthansa Aviation Training setzt seit einem Jahr Samsung Gear VR mit einer App von 3spin ein. „Wir haben ein interaktives Video entwickelt, mit dem sich Flugschüler auf ihre ersten Überlandflüge vorbereiten“, sagt Janna Bents, Referentin Training bei Lufthansa. „Flugschüler können virtuell ihre vorgeplanten Orientierungspunkte abfliegen und Informationen erhalten.“ Die neue Methode ermögliche es Flugschülern, sich noch besser vorab in die Situation hineinzubegeben, erklärt Bents.
Flying aeroplanes through exhibition halls
Zuletzt setzte Lufthansa eine Microsoft HoloLens ein, um auf der ITB die neue A350 zu präsentieren. „Da wir auf dem Messestand keinen Platz hatten, ein ganzes Flugzeug auf beeindruckende Weise zu zeigen, haben wir uns entschieden, es einfach als Hologramm durch die Messehalle fliegen zu lassen“, erklärt Thomas Hoger von von 3spin.
Source: Media release
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