{"id":21184,"date":"2023-02-28T08:12:07","date_gmt":"2023-02-28T08:12:07","guid":{"rendered":"https:\/\/vr-room.ch\/?p=21184"},"modified":"2023-02-24T08:21:07","modified_gmt":"2023-02-24T08:21:07","slug":"helvetia-empfaengt-kundschaft-im-metaverse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vr-room.ch\/it\/2023\/02\/28\/helvetia-empfaengt-kundschaft-im-metaverse\/","title":{"rendered":"Helvetia riceve clienti nel Metaverso"},"content":{"rendered":"
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L'attivit\u00e0 di consulenza di Helvetia \u00e8 ora possibile anche virtualmente. Specialisti qualificati rispondono alle domande dei clienti nel Metaverse.<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Assicurazione Helvetia<\/a> fa un ulteriore passo avanti in termini di comodit\u00e0 per i clienti e di digitalizzazione: d'ora in poi anche la consulenza di un esperto assicurativo di Helvetia far\u00e0 parte del servizio. Chiunque disponga di occhiali VR pu\u00f2 partecipare a una consulenza con il proprio avatar nella sala riunioni virtuale, scrive l'assicuratore in un comunicato. Oltre a Helvetia Svizzera, anche la compagnia assicurativa online Smile, che fa parte del gruppo, \u00e8 presente nel Metaverse, come noi qui<\/a> gi\u00e0 segnalati.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Esplorare insieme un nuovo mondo<\/h3>\n

Nella prima fase, Helvetia vuole soprattutto acquisire esperienza nel Metaverso per quanto riguarda le nuove esigenze dei clienti e gli sviluppi tecnologici. L'organizzazione di eventi informativi e la consulenza nel Metaverse sono le prime applicazioni pilota dell'azienda. Jan Kundert, responsabile del Customer and Market Management e membro della Direzione generale di Helvetia Svizzera: \"Siamo all'inizio di uno sviluppo tecnologico che ci apre un mondo completamente nuovo. Stiamo entrando in questo mondo insieme ai nostri clienti. In questo modo impariamo a conoscere le loro esigenze nello spazio virtuale\". In una fase successiva, sono ipotizzabili anche nuovi prodotti, continua Kundert, ad esempio se la necessit\u00e0 di nuove soluzioni assicurative dovesse accentuarsi nel mondo virtuale.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Investire nell'esperienza del cliente<\/h3>\n

Nel nuovo servizio di consulenza, l'immersione e l'interazione sono destinate a creare valore aggiunto. Helvetia ritiene che l'immersione nel metaverso porter\u00e0 a nuove ed entusiasmanti interazioni con i clienti. Queste interazioni dovrebbero anche portare a intuizioni che aiutino a ottimizzare ulteriormente l'esperienza del cliente nello spazio virtuale. \"Rendere l'accesso ai nostri servizi semplice e progressivo \u00e8 per noi una priorit\u00e0 assoluta\", spiega Ralph Jeitziner, responsabile vendite e membro della Direzione generale di Helvetia Svizzera: \"Con la strategia helvetia 20.25 perseguiamo l'ambizione di stabilire standard di convenienza e accesso per i clienti. Nel Metaverse i nostri clienti possono interagire con uno specialista e farsi spiegare i fatti. \u00c8 un'esperienza completamente diversa dalla lettura di testi su un sito web. Siamo ansiosi di vedere come verr\u00e0 accolta questa nuova esperienza.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Prenota gli appuntamenti online<\/h3>\n

Chi desidera una consulenza nel Metaverso prenota l'appuntamento online, esattamente come per una consulenza telefonica o un incontro in agenzia. Helvetia invia quindi i dati di accesso via e-mail. I clienti interessati si incontrano quindi come avatar con lo specialista Helvetia nella sala riunioni virtuale. Dopo la consultazione, ricevono il link all'offerta personale o al contratto digitale via SMS o e-mail. Per il momento, solo alcuni dipendenti di Helvetia sono stati dotati dei necessari occhiali per la realt\u00e0 virtuale e hanno ricevuto una formazione adeguata. La sala virtuale \u00e8 quindi allestita in modo tale che altre persone possano collegarsi tramite videoconferenza convenzionale.<\/p>\n