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Le stazioni ferroviarie sono il biglietto da visita delle FFS. Ora un partner sconosciuto contribuir\u00e0 ad abbellirle: Europapark. Lo scorso dicembre, gli specialisti delle FFS hanno incontrato gli esperti del parco divertimenti di Rust, in Germania, per \"trarre ispirazione\", come ha scritto il team immobiliare in un articolo.<\/p>\n
Le FFS non riescono pi\u00f9 a guadagnare punti con servizi di base come la pulizia. \"Le stazioni ferroviarie pulite e sicure sono date per scontate, ci si aspetta da noi e non suscitano alcuna emozione\", scrive Bruno Lochbrunner, responsabile di Conceptual Station Management. \"Dobbiamo concentrarci ancora di pi\u00f9 sulle emozioni, sull'umanit\u00e0 e sul comfort\".<\/p>\n
Nella ricerca delle linee guida a cui un parco divertimenti dovrebbe attenersi, si sono imbattuti nei \"10 comandamenti di Topolino\", ovvero i dieci comandamenti di Topolino della Disney. Tre di questi sono particolarmente interessanti per le FFS. In primo luogo, i dipendenti dovrebbero visitare le strutture il pi\u00f9 spesso possibile. In secondo luogo, \u00e8 importante utilizzare tutte le forme di comunicazione non verbale, come colori, forme e strutture. In terzo luogo, un parco divertimenti - o una stazione ferroviaria dal punto di vista delle FFS - deve avere un'identit\u00e0 chiara.<\/p>\n
I primi passi sono gi\u00e0 stati fatti, ad esempio posizionando dei pianoforti in numerose stazioni ferroviarie della Svizzera per farli suonare ai passanti. Lo scorso autunno, inoltre, le FFS hanno fatto esibire dei musicisti nelle stazioni. Come esempio viene citata anche la funzione dell'app \"Fast Lane\" per fare acquisti pi\u00f9 veloci.<\/p>\n
Le FFS hanno ricevuto da Europapark diverse idee su verde, colore, luce e digitalizzazione. Lo storytelling, ad esempio, \u00e8 un metodo promettente per trasmettere informazioni.<\/p>\n
Noel Ebhart, portavoce di Europapark, afferma che una possibilit\u00e0 discussa con le FFS \u00e8 il \"location-based entertainment\". Si tratta di applicazioni basate sulla realt\u00e0 virtuale. Ad esempio, in un luogo specifico vengono offerti occhiali per la realt\u00e0 virtuale, che possono essere utilizzati per entrare in spazi artificiali.<\/p>\n
In futuro, le FFS potrebbero anche concentrarsi maggiormente su profumi, suoni e luci. \"In questo modo si possono sollecitare tutti i sensi\", afferma il portavoce dell'Europapark Ebhart. I pendolari potrebbero anche essere incoraggiati a imparare grazie all'Europapark. \"Un'altra idea \u00e8 una mostra itinerante interattiva sulla storia della ferrovia svizzera, che pu\u00f2 essere adattata alle diverse dimensioni delle stazioni\", spiega Ebhart.<\/p>\n
Resta da vedere quali idee saranno realizzate e quando. Secondo Europapark, il gruppo FFS si \u00e8 dimostrato \"molto interessato\". Le stesse FFS affermano che \"non vedono l'ora di informare il pubblico non appena le prime idee saranno realizzate\".<\/p>\n
Fonte: aargauerzeitung \/ 20Min<\/p>\n