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Les gares sont la carte de visite des CFF. Un partenaire inhabituel doit d\u00e9sormais les aider \u00e0 s'embellir : Europapark. Des sp\u00e9cialistes des CFF se sont entretenus en d\u00e9cembre dernier avec des experts du parc d'attractions de Rust, en Allemagne - pour \"trouver l'inspiration\", comme l'explique l'\u00e9quipe immobili\u00e8re dans un article.<\/p>\n
Les CFF ne peuvent plus marquer de points avec des prestations de base, comme la propret\u00e9. \"Les gares propres et s\u00fbres sont consid\u00e9r\u00e9es comme allant de soi, nous les attendons et elles ne suscitent aucune \u00e9motion\", \u00e9crit Bruno Lochbrunner, responsable du management conceptuel des gares. \"Nous devons nous pencher encore plus sur les \u00e9motions, l'humanit\u00e9 et le confort\".<\/p>\n
A la recherche de directives auxquelles un parc de loisirs devrait se tenir, on est tomb\u00e9 sur \"Mickey's 10 Commandments\" - les dix commandements de Mickey Mouse de Disney. Trois d'entre eux sont particuli\u00e8rement int\u00e9ressants pour les CFF. Premi\u00e8rement, les collaborateurs devraient visiter eux-m\u00eames les installations aussi souvent que possible. Deuxi\u00e8mement, il faut utiliser toutes les formes de communication non verbales, comme la couleur, la forme ou la texture. Et troisi\u00e8mement, un parc de loisirs - ou une gare du point de vue des CFF - doit pr\u00e9senter une identit\u00e9 claire.<\/p>\n
Les premiers pas ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 faits, par exemple en pla\u00e7ant des pianos dans de nombreuses gares de Suisse, sur lesquels les passants pouvaient jouer. L'automne dernier, les CFF ont \u00e9galement invit\u00e9 des musiciens \u00e0 se produire dans les gares. La fonction d'application \"Fast Lane\", qui permet de faire ses achats plus rapidement, est \u00e9galement cit\u00e9e en exemple.<\/p>\n
Les CFF ont re\u00e7u diff\u00e9rentes id\u00e9es de la part d'Europapark concernant la v\u00e9g\u00e9tation, la couleur, la lumi\u00e8re et la num\u00e9risation. Le storytelling, par exemple, est une m\u00e9thode prometteuse pour transmettre des informations.<\/p>\n
Noel Ebhart, porte-parole d'Europapark, affirme qu'une possibilit\u00e9 dont ils ont discut\u00e9 avec les CFF est le \"Location Based Entertainment\". On entend par l\u00e0 des applications bas\u00e9es sur la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. Il s'agit par exemple de proposer des lunettes de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle \u00e0 un endroit pr\u00e9cis, avec lesquelles il est possible de p\u00e9n\u00e9trer dans des espaces artificiels.<\/p>\n
En outre, les CFF pourraient \u00e0 l'avenir miser davantage sur les odeurs, les bruits et la lumi\u00e8re. \"Tous les sens peuvent ainsi \u00eatre sollicit\u00e9s\", explique le porte-parole d'Europapark Ebhart. Mais gr\u00e2ce \u00e0 Europapark, les pendulaires pourraient aussi \u00eatre incit\u00e9s \u00e0 apprendre. \"Une autre id\u00e9e est une exposition itin\u00e9rante interactive sur l'histoire des chemins de fer suisses, que l'on peut adapter aux diff\u00e9rentes tailles des gares\", poursuit Ebhart.<\/p>\n
On ne sait pas encore quelles id\u00e9es seront mises en \u0153uvre et \u00e0 quelle date. Le groupe des CFF s'est montr\u00e9 \"tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9\", indique-t-on \u00e0 Europapark. Les CFF eux-m\u00eames font savoir qu'ils \"se r\u00e9jouissent d'informer le public d\u00e8s que les premi\u00e8res id\u00e9es seront mises en \u0153uvre\".<\/p>\n
Source : aargauerzeitung \/ 20Min<\/p>\n